Shipping&Returns

Politica Resi e Cambi

Gentile Cliente,

ti invitiamo a prendere visione della nostra politica relativa a resi e cambi.

CAMBI DI ARTICOLI NON IN SCONTO 

È possibile richiedere un cambio entro 7 giorni dalla consegna dell'ordine.

Come richiedere un cambio

1. Invia un'e-mail a nuscollectionsrl@gmail.com indicando:
• Nome e cognome;
• Numero dell'ordine;
• Articolo/i da sostituire;
• Nuova taglia, modello e/o colore desiderati.
2. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti ti invierà l'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
3. Dopo l'invio dell'etichetta, il corriere incaricato passerà a ritirare il pacco direttamente all'indirizzo presso il quale è stato consegnato l'ordine, il giorno lavorativo successivo.
4. Gli articoli dovranno essere restituiti nella confezione originale, integri, non utilizzati, completi di cartellino e privi di qualsiasi segno di utilizzo.
5. Dopo aver verificato la conformità del reso, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo richiesto.

Il primo cambio è gratuito.

Eventuali cambi successivi relativi allo stesso ordine prevedono un contributo alle spese di spedizione pari a € 7,90.

CAMBIO DI ARTICOLI ACQUISTATI IN PROMOZIONE O CON CODICE SCONTO

Per gli articoli acquistati durante promozioni oppure utilizzando un codice sconto, anche il primo cambio prevede un contributo alle spese di spedizione pari a € 7,90 €

Come richiedere il cambio

1. Invia un'e-mail a nuscollectionsrl@gmail.com indicando:
• Nome e cognome;
• Numero dell'ordine;
• Articolo/i da sostituire;
• Nuova taglia, modello e/o colore desiderati.
2. Se desideri procedere con il cambio, ti chiediamo di confermarlo rispondendo alla nostra e-mail.
3. Dopo aver ricevuto la tua conferma, ti invieremo un link per effettuare il pagamento del contributo di € 7,90.
4. Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo l'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.
5. Il corriere incaricato passerà a ritirare il pacco direttamente all'indirizzo presso il quale è stato consegnato l'ordine, il giorno lavorativo successivo.
6. Gli articoli dovranno essere restituiti nella confezione originale, integri, non utilizzati, completi di cartellino e privi di qualsiasi segno di utilizzo.
7. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto presso il nostro magazzino, procederemo con la spedizione del nuovo articolo richiesto.

Hai bisogno del nuovo articolo con urgenza?

Per riceverlo nel minor tempo possibile, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e richiedere successivamente il reso del prodotto da sostituire, senza attendere la conclusione della procedura di cambio.

RESI

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Come richiedere un reso

1. Invia un'e-mail a nuscollectionsrl@gmail.com indicando:
• Nome e cognome;
• Numero dell'ordine;
• Articolo/i che desideri restituire.
2. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti ti invierà l'etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie.
3. Dopo l'invio dell'etichetta, il corriere passerà a ritirare il pacco all'indirizzo presso il quale è stato consegnato l'ordine, salvo diversa comunicazione da parte del cliente.
4. Gli articoli dovranno essere restituiti nella confezione originale, integri, non utilizzati, completi di cartellino e privi di qualsiasi segno di utilizzo.
5. Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti, procederemo all'elaborazione del rimborso.
6. Il costo del reso è di € 7,90, importo che verrà detratto direttamente dal rimborso.
7. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

TEMPI DI ELABORAZIONE – MESE DI AGOSTO

Durante il mese di agosto, le richieste di reso e cambio dovranno comunque essere inviate entro 7 giorni dalla consegna dell'ordine.

A causa del periodo estivo, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere da 7 a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.

Ti ringraziamo per la comprensione e per la fiducia accordataci.

Team nūs Collection